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以人工智能为引领的机器人流程自动化技术(rpa),正在颠覆全球企业对传统业务流程操作的认知。减少人工操作,大幅提升效率,有效降低成本及错误率,rpa在给人们带来高效快捷工作体验的同时,也引起了“人类能否被机器人取代”这一自带焦虑感的话题。

伴随rpa机器人领域变革时机的日臻成熟,今后会有更多的工作将会自动化。据麦肯锡全球研究院的报告《人机共存的新纪元:自动化、就业和生产力》预测,60%的职业中,有三成以上的工作内容可以利用现有技术实现自动化;而现今的所有工作内容,将有一半会在2055年左右彻底自动化。

人们对“机器人会抢走大量工作”这一命题感到焦虑、甚至恐惧,似乎不无道理。

机器人取代人类?还为时过早

机器人、特别是rpa机器人要想取代人类,恐怕还有很长的路要走。抛却“深度学习技术所触及的天花板”,以及“人工智能奇迹短期内难以再现”不谈,现阶段有关“rpa机器人取代人”的话题,基本上是噱头大过实际意义。

首先,机器人本身具备一定的局限性。alphago战胜众多围棋,引发了人们对ai的恐慌。实际上,现阶段的ai能做到这些,前提是要满足几个条件(充足的数据、完全的信息、确定性、可预测性、特定领域),只要有任何一个或多个无法满足,“阿法狗”则风光不再。

作为软件机器人,rpa能够代替人类对大量、重复、机械的事情进行操作。但这都是建立在一定规则的前提下,才能实现。rpa机器人会按照人类给它设定好的程序机械地工作,所以更多时候,rpa机器人仍需要人工去管理。

其次,优质工作的要求。怎样才算是出色地完成工作?快速地把数据从一个系统搬运到另一个系统?填写大量的表格、订单?实现更多的信息录入、数据合并?显然,这些简单、基础、重复的数据搬运工作和老板心目中的出色相距甚远。

更出色的完成工作,需要的是创意、创新、创造力,不断的反思,长期性、全局性的谋划。而这些都是人类所独有,机器人无法僭越。

第三,rpa的应用只是一种工作方式的转变。简单重复的工作被rpa机器人所执行,人们有了更多的时间与精力去学习的新业务,从而获得更强的竞争力。

uibot开启人机协同新时代

眼下,尽管rpa市场炙手可热,但机器人还无法真正替代人类。gartner的研究人员表示,机器人替代人类工作的速度远比媒体所预想的要缓慢的多。实际上,人机协同才是接下来很长一段时间内的真实状况。

这与uibot所倡导的理念不谋而合。

其实,uibot一直都在扮演着员工的“最佳拍档”。它比人类更快、更准确、更敬业,只要教会它如何处理业务,便可快速实现流程的自动化。通过模拟人工操作,uibot把员工从重复性的事务中解放出来,使他们变得更加富有创造力、想象力,转而从事更具参与性、附加值更高的工作。

一旦掌握了手中的这个rpa工具,人们将会获得比以往更高的效率,更大的成就感,以及更强的自我认同感。企业利用uibot rpa机器人的精准与高效,实现成本的降低,并专注于更多技术创新与研发,从而为客户提供更有价值的服务和产品。

在uibot的数字世界中,机器人不是直接替代人类,而是帮助人们分担工作量。人们将与rpa机器人协同工作,实现效率的翻倍。

未来方向:人机共存,谋求共生

rpa是一种与人共存的技术,其产生的初衷也并非为了减员。有了rpa,人的价值将会在更多方面体现出来,而不是被大量枯燥、烦闷的工作所压制。

机器人(包括rpa)技术未来的一大发展方向,即“人机共存,谋求共生”。伴随劳动力结构的改变和新工作的大量出现,人类将继续与机器人并肩工作,实现生产力的增长。

就在前一阵子,全球零售巨头亚马逊宣布投入7亿美元,以帮助集团内部10万名员工进行rpa、软件开发、机器学习等技术的培训,旨在帮助员工提升自身技术,以便更好的融入机器人自动化时代

机器人或rpa从来都不是一种“工作威胁”,而是新的机遇。未来,rpa及人工智能将会创造出更多的就业机会。

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